Специалист технической поддержки

Выполняет работу по выявлению возможных причин неисправностей на основании обращений по типичным вопросам эксплуатации технологических составляющих инфокоммуникационных систем (далее - Система):

Предоставляет права доступа пользователям и заявителям в Системе;

Осуществляет настройку прав доступа пользователей и заявителей в Системе в соответствии с ролевой моделью в Системе;

Выполняет настройку шаблонов заявок на предоставление субсидий на сельскохозяйственную деятельность на территории Республики Коми;

Выполняет настройку шаблонов периодической отчетности;

Выполняет настройку шаблонов соглашений о государственной поддержке в сфере субсидирования сельскохозяйственной деятельности;

Обеспечивает доступ к Системе по запросу заявителей. 

Консультирование по нетипичным вопросам, возникшим при первичном конфигурировании поддерживаемых инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих, в рамках делегируемых полномочий:

Оказывает консультационную помощь участникам Системы по вопросам методологии использования Системы;

Осуществляет обучение по работе в Системе по запросу пользователей.

Выяснение деталей проблемной ситуации, возникшей при установке или использовании поддерживаемых Систем и (или) их составляющих.

Администрирование сайтов Учреждения и Министерства сельского хозяйства и потребительского рынка Республики Коми:

Размещение и обновление информационных материалов;

Настройка внутренних связей между информационными блоками/страницами;

Изменение структуры;

Формирование предложений по развитию сайтов.

Взаимодействует с государственным автономным учреждением Республики Коми «Центр информационных технологий» по вопросам:

Создания, удаления и изменения учетных записей пользователей;

Установки и обновления информационно-поисковых систем;

Настройки и переустановки операционных систем;

Обновления антивирусных баз;

Подключения, настройки, профилактики периферийного оборудования;

Резервного копирования критически важных данных;

Заправки картриджей для МФУ и принтеров;

Технического обеспечения совещаний с Минсельхозом России и администрациями муниципальных образований с помощью средств видеоконференцсвязи;

Функционирования ЛВС и активного сетевого оборудования.

Участвует в организации и проведении мероприятий (коллегий, совещаний, конференций, семинаров) Министерства и Учреждения в части технического обеспечения и показа слайдов.

Готовит документацию для получения электронной подписи и сертификата в ГАУ РК «ЦИТ». Генерирует электронную подпись и готовит документацию для получения сертификата в УФК Республики Коми по Учреждению.