Оператор call-центра
от 37500 ₽ до 40000 ₽
Дата обновления: 22.05.2025, 11:14
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ "ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА № 2"
Обращаться по адресу: г. Петрозаводск, ул. Володарского, дом 14, отдел кадров, 527 кабинет, 6 этаж, с 09.00ч. до 15.00 ч.
Обязательно предварительно присылать резюме на электронный адрес : kadr.polic2@mail.ru
Должностные обязанности
-осуществление записи на прием к врачу по телефону с обязательным определением цели обращения и идентификацией пациента при его обращении;
-соблюдение правила общения с пациентом по телефону, использование утвержденных в медицинской организации речевых модулей (скрипты, алгоритмы действий);
-ответы на вопросы, касающиеся порядка организации медицинской помощи в амбулаторно - поликлинической службе;
-информирование пациентов о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителям; поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную врачебную помощь населению в вечернее, ночное время и в воскресные и праздничные дни;
-информирование населения о порядке работы поликлиники;
-прием и обработка обращений граждан о необходимости записи на прием к врачу и вызова врача на дом / вызов СНМП;
-регистрация вызовов врача на дом/вызов СНМП для оказания помощи прикрепленному населению.
Требования к кандидату
- образование не ниже среднего профессионального;
-грамотная устная речь;
-хорошая дикция;
-приемлемый темп речи;
-культура и грамотность речи (знание языка и этикета общения);
-хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
-эмоциональная компетентность (управление эмоциями);
-сообразительность (высокая скорость мышления);
-стрессоустойчивость.
Образование: Среднее профессиональное образование
Опыт работы (лет): 1
Квалификации
- образование не ниже среднего профессионального;
-грамотная устная речь;
-хорошая дикция;
-приемлемый темп речи;
-культура и грамотность речи (знание языка и этикета общения);
-хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
-эмоциональная компетентность (управление эмоциями);
-сообразительность (высокая скорость мышления);
-стрессоустойчивость.
Образование: Среднее профессиональное образование
Опыт работы (лет): 1
Условия
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
full
Контактное лицо компании
Смирнова Татьяна Федоровна
Контактное лицо
