Универсальный специалист

от 38000 ₽ до 45000 ₽

Дата обновления: 01.08.2025, 10:45

ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В РЕСПУБЛИКЕ ДАГЕСТАН"

Республика Дагестан, Город Буйнакск, Д.Кумухского улица, 67/2

Должностные обязанности

Универсальный специалист обязан:

1. Разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг;

2. Принимать и отвечать на звонки, поступающие по колл-центру;

3. Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг;

4. Принимать документы только от заявителей и уполномоченных лиц;

5. Обрабатывать данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники;

6. Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в автоматизированную информационную систему, используемую в ГАУ РД «МФЦ в РД»;

7. Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг, в случае увеличения срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД»;

8. Своевременно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс - сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе.

9. Вести журнал передачи полученных готовых документов от других сотрудников, своевременно передавать документы Администратору;

10. Принимать необходимые меры по использованию в работе современных технических средств;

11. Координировать деятельность соисполнителей при совместном выполнении работ с другими структурными подразделениями учреждения;

12. Проводить соответствующую работу с представителями органов исполнительной власти и представителями органов местного самоуправления, в случае необходимости согласования с ними вопросов предоставления государственных и муниципальных услуг;

13. Подготавливать необходимые запросы и объявления, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг;

14. Принимать и контролировать правильность оформления документов гражданами при предоставлении им государственных и муниципальных услуг;

15. Осуществлять прием и анализ документов граждан и отраженных в них данных при их оформлении на предоставление услуг;

16. Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества работы филиала ГАУ РД «МФЦ в РД»;

17. Выполнять отдельные служебные поручения руководства, не противоречащие российскому законодательству;

18. Поддерживать свое рабочее место, оборудование и приспособления в исправном состоянии, порядке и чистоте; использовать рабочую технику только в рабочих целях;

19. Соблюдать установленный Работодателем порядок хранения документов;

20. Соблюдать требования «Положения о защите персональных данных»

Требования к кандидату

1. На должность универсального специалиста назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование или высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

2. Наличие профессиональных навыков и умений, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей:

- прием документов, необходимый согласно регламенту предоставления услуг;

- оказание консультаций по различным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;

- правильная обработка и контроль над исполнением сроков оказания услуг, согласно утвержденным регламентам;

- работа с органами власти (отправка и получение запросов, полный сбор документов для предоставления услуг)

- уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя;

- умение пользоваться оргтехникой.

4. Наличие специальных профессиональных навыков, включая:

- навыки работы с автоматизированными информационными системами, используемыми в ГАУ РД «МФЦ в РД», обеспечивающими сбор, обработку, хранение и анализ данных;

- знание и навыки работы с программным комплексом приема и выдачи документов (ПК ПВД);

- навыки работать с большим объемом информации, быстро переключаться с одного материала на другой.

- умение выполнять все поставленные задачи, обеспечивая своевременность и высокое качество выполнения задач;

- навыки планирования и рациональной организации своего рабочего времени;

- навыки систематизации информации по направлению деятельности организации;

- уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя (работа с тестовыми редакторами, электронными таблицами);

- навыки подготовки внутренних и исходящих документов (служебных и сопроводительных писем).

5. Требуемый уровень профессиональных знаний в соответствующей сфере:

- высокий уровень знаний, позволяющий эффективно выполнять функциональные обязанности.

6. Требования, предъявляемые к личностным качествам:

- высокая работоспособность;

- ответственность;

- исполнительность;

- стрессоустойчивость;

- усидчивость;

- оперативность;

- умение общаться с людьми.

- грамотная речь;

- пунктуальность;

- организованность;

- опрятность;

- знание правил делового этикета.

Все требования к кандидату будут разъяснены во время обучения.

Образование: Среднее профессиональное образование

Квалификации