Оператор

Оператор обязан:

1. Разъяснять  гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе через call-центр;

2. Принимать документы, по всем видам предоставляемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно правовыми актами регулирующими порядок оказания данных услуг, своевременно вызывать заявителей для обслуживания;

3. Обрабатывать  данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники;

4. Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в компьютер оригиналы всех документов;

5. Своевременно передавать под реестр, все принятые документы специалистам,  другим ответственным сотрудникам в бумажном виде, а также посредством автоматизированной информационной системы, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД»;

6. Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг,  в случае увеличение срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной  информационной системе, используемой в ГАУ РД «МФЦ в РД»;

7.Своевременно поэтапно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде   телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе.