Менеджер по качеству гостиничных услуг
от 80000 ₽
Дата обновления: 26.12.2024, 05:20
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КУРОРТ МАНЖЕРОК"
Республика Алтай, Майминский район, Озерное село, Курорт Манжерок микрорайон
Должностные обязанности
Контроль качества услуг: мониторинг всех предоставляемых услуг на соответствие стандартам;
Разработка и внедрение стандартов: создание процедур и политик по обеспечению качества;
Обратная связь с клиентами: сбор и анализ отзывов для улучшения сервисов Курорта;
Обучение персонала: проведение тренингов по стандартам качества для сотрудников;
Аудиты и проверки: регулярные проверки на соответствие установленным стандартам;
Анализ данных: оценка статистики по качеству и предложение улучшений;
Взаимодействие с другими отделами: сотрудничество с другими направлениями для обеспечения высокого уровня обслуживания;
Ведение документации: подготовка отчетов и документации по вопросам качества.
Требования к кандидату
Аналитические навыки: способность анализировать данные, проводить аудиты и оценивать процессы;
Коммуникационные навыки: умение эффективно общаться с командой, руководством и клиентами;
Опыт работы с документооборотом;
MS Оffice, Excel - продвинутый пользователь;
Способность работать с большим объемом информации, погружаться в детали; Также приветствуется: Опыт работы в OPERA PMS, 1C: Бухгалтерия/Документооборот, Bitrix24 - приветствуется;
Опыт работы в сфере гостеприимства;
Знание стандартов качества: знание международных и государственных стандартов, таких как ISO 9001, ISO 14001, ГОСТ и других.
Образование: Высшее
Квалификации
Аналитические навыки: способность анализировать данные, проводить аудиты и оценивать процессы;
Коммуникационные навыки: умение эффективно общаться с командой, руководством и клиентами;
Опыт работы с документооборотом;
MS Оffice, Excel - продвинутый пользователь;
Способность работать с большим объемом информации, погружаться в детали; Также приветствуется: Опыт работы в OPERA PMS, 1C: Бухгалтерия/Документооборот, Bitrix24 - приветствуется;
Опыт работы в сфере гостеприимства;
Знание стандартов качества: знание международных и государственных стандартов, таких как ISO 9001, ISO 14001, ГОСТ и других.
Образование: Высшее
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Количество рабочих мест: 1
полная занятость
полный рабочий день
Контактное лицо компании
Камойлик Галина
Контактное лицо
