Администратор

Принимает входящие звонки, поступающие в отделение учреждения, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров.

2.2. Доброжелательно консультирует пациентов по вопросам, касающимся оказываемых учреждением медицинских услуг и порядка их оказания.

2.3. Дает информацию пациентам о режиме и распорядке работы учреждения и ее руководителей и врачей.

2.4. При первичном обращении пациента по телефону проводит запись и регистрацию пациента (фиксировать информацию о клиенте).

2.5. Подбирает удобное время для пациента и при необходимости консультации врача, приемы ставит последовательно. Старается, чтобы в одно посещение пациент получил максимальное число необходимых консультаций.

2.6. Формирует оптимальную запись пациентов на первичную и повторную консультации.

2.7. Записывает пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным правилам приема пациентов. В случае назначения на прием к двум специалистам запись осуществляется при содействии лечащего врача.

2.8. Стремиться минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшихся простоев вызовами пациентов различных категорий.

2.9. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр/лечение пациентов, обращавшихся за услугами в медицинское учреждение, а также обзвон пациентов, не закончивших полный курс лечения.

2.10. Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу. Подтверждение записи осуществляется за день до записи пациента на прием.

2.11. Оповещает пациентов об изменениях в работе отделения и/или смены графика врача в режиме телефонных переговоров.

2.12. Подбирает карты пациентов, записанных на прием к врачу на следующий день.

2.13. Заводит в установленном порядке (грамотно и каллиграфически заполняет паспортную части) амбулаторной карты первичного пациента. Заполнение амбулаторных карт другими лицами (врачами, медицинскими сестрами, уборщицами отделения) категорически запрещается.

2.14. Заключает договор с пациентами, впервые посетившими отделение (ортопедическое/ортодонтическое) учреждения. Договор заполняется в 2-ух экземплярах: один передается на руки пациенту; другой - вклеивается в медицинскую карту пациента.

2.15. Оформляет информированное добровольное согласие пациента на медицинское вмешательство.