Администратор

- работать в соответствии с графиком работы и правилами внутреннего трудового распорядка медицинского учреждения;

-  обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей поликлиники медицинской организации, созданию комфортных условий;

- обеспечивать прием (встречу) посетителей  в фойе поликлиники медицинской организации;

- четко и доступно отвечать на вопросы посетителей о порядке работы  поликлиники медицинской организации, времени и месте приема врачей всех специальностей, видах оказываемой медицинской помощи, порядке прикрепления на медицинское обслуживание, проводимых программах (диспансеризация) и предоставлять необходимую информацию в пределах своей компетенции;

- информировать посетителей о доступных  способах дистанционной записи на прием к врачу;

- разъяснять посетителям необходимость заполнения медицинской документации, информированного согласия на обработку персональных данных, анкет;

- объяснять посетителям маршруты движения внутри  поликлиники медицинской организации;

- сопровождать посетителей в случае необходимости  в требуемое подразделение или к ответственному работнику медицинской организации;

- иметь на своем рабочем месте расписание врачей всех специальностей, телефоны и адреса основных служб здравоохранения в Приморском крае, службы скорой медицинской помощи, аварийных служб;

 

- осуществлять контроль за расписанием врачей-специалистов , состоянием информационных стендов, своевременным обновлением информации о режиме работы поликлиники медицинской организации, медицинского персонала, введении дополнительных услуг;

 

- вносить предложения по созданию в фойе поликлиники медицинской организации благоприятного микроклимата;

 

- при задержке начала приема специалистов уточнить у персонала  о причинах задержки , времени ожидания, передать пациентам полученную информацию в вежливой и доступной форме;

 

- принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций среди посетителей;

 

- информировать пациентов  о порядке и об инстанциях подачи обращений, жалоб. Принимать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием. Обращения посетителей с жалобами на организацию работы медицинского учреждения своевременно предоставлять компетентным специалистам учреждения на рассмотрение по существу;

 

- соблюдать правила этики и деонтологии с медицинским и прочим персоналом медицинского учреждения;

 

- вести разговоры с посетителями в любой ситуации вежливо, корректно, с должным терпением и уважением к посетителю;

 

- соблюдать правила общения : вести разговоры с сотрудниками медицинского учреждения, только связанные с выполнением своих обязанностей и производственной деятельностью, не обсуждать посетителей или сотрудников медицинского учреждения, не обсуждать  и не использовать информацию, полученную при  выполнении должностных обязанностей;

 

- принимать участие в мероприятиях, организуемых администрацией медицинского учреждения.