Cпециалист группы претензионной работы

Цель Группы претензионной работы: построить прозрачный и эффективный процесс работы с претензиями и управлять им. Ключевые задачи на этой роли: Прием, регистрация, анализ претензионных заявлений клиентов; Подготовка ответов на заявления клиентов – физических лиц, поступивших почтой РФ, по электронной почте, с сайта Банка, а также письменных заявлений клиентов по различным услугам Банка. Наши ожидания: Высшее,среднее юридическое образование и стаж в юриспруденции ЛИБО высшее образование и опыт работы в банковской сфере. Знание английского языка. Знание законодательных актов в области банковской деятельности и защиты прав потребителей будет преимуществом; Знание этики делового общения. Выбирая работу в Банке «Приморье», вы выбираете: заботу Банка о балансе между работой и отдыхом; приятные программы лояльности: ДМС, награждение золотыми слитками, удобное начало рабочего дня, регулярные бесплатные мед.осмотры и УЗИ прямо на рабочем месте; индивидуальный подход к вашим способностям и инициативам: участвуйте в стартапах, получайте поддержку в реализации идей от руководителей и Правления, получайте ценные подарки; открытый диалог с ТОП-руководителями Банка – в любое время по любому вопросу; материальную и моральную поддержку в трудных жизненных ситуациях. Политика Банка «Приморье» - это: Держим правильный курс уже 30 лет; >700 профессионалов в команде; 20% сотрудников с нами больше 10 лет; ценим каждого сотрудника и клиента; сохраняем лучшие традиции, дополняя инновациями; растим профессионалов из начинающих специалистов и выпускников; мы предлагаем честные условия и стремимся выстраивать партнерские отношения во всех сферах.