Специалист по сопровождению (направление электронного досье)

Ищем IT-специалиста в команду, которая прямо сейчас меняет правила игры — мы полностью отказываемся от бумаги и переводим клиентские досье в цифру. Это создание новой экосистемы для работы с клиентской информацией. Проект напрямую повлияет на скорость и качество обслуживания, а значит, и на весь бизнес банка. Вы станете центральным звеном между бизнесом, пользователями и разработкой. Ваша роль — поддержание стабильности новой системы. Что именно предстоит делать: Тестирование ПО: проведение функционального и интеграционного тестирования нового функционала. составление тест-кейсов, чек-листов и регистрация дефектов. Сопровождение систем (2-я линия поддержки): мониторинг работоспособности бизнес-процессов. анализ и устранение инцидентов, настройка систем. Поддержка пользователей: консультирование пользователей по работе с ПО, разбор сложных и нестандартных ситуаций. создание и ведение базы знаний: написание инструкций, FAQ и гайдов. Наш технологический стек: СУБД: PostgreSQL, Oracle, MS SQL, MySQL Инструменты: Postman, Fiddler, DevTools для отладки и тестирования API Системы: ITSM-системы (Service Desk), Jira/Confluence Интеграции: REST/SOAP API, ETL-процессы, шины данных Что мы ожидаем от вас - Must-have: Опыт работы в IT в банковской или финтех-сфере. Вы понимаете специфику банковских процессов. Практический опыт сопровождения и поддержки ПО. Вы знаете, что такое жизненный цикл инцидента и как его решать. Опыт в тестировании. Вы умеете составлять чек-листы, тест-кейсы и грамотно описывать баги. Уверенное владение SQL. Можете не только написать SELECT ... JOIN, но и понимаете, что такое подзапросы, GROUP BY и как работает индексирование. Что мы ценим в кандидатах: умение видеть проблему целиком, а не только ее часть, способность не только выполнять задачи, но и предлагать оптимальные решения, умение объяснять сложные технические вещи простым языком как для пользователей, так и для разработчиков, внимание к деталям, в том числе при выполнении рутинных задач по поддержке и тестированию. Выбирая работу в Банке «Приморье», вы выбираете: стабильный и ежемесячный доход на уровне рынка и даже выше возможность заработать доп. премии по действующей системе премировании заботу Банка о балансе между работой и отдыхом приятные программы лояльности: ДМС, награждение золотыми слитками, удобное начало рабочего дня, регулярные бесплатные мед.осмотры и УЗИ прямо на рабочем месте индивидуальный подход к вашим способностям и инициативам: участвуйте в стартапах, получайте поддержку в реализации идей от руководителей и Правления, получайте ценные подарки открытый диалог с ТОП-руководителями Банка – в любое время по любому вопросу материальную и моральную поддержку в трудных жизненных ситуациях Политика Банка «Приморье» - это: Держим правильный курс уже 30 лет >700 профессионалов в команде; 20% сотрудников с нами больше 10 лет; ценим каждого сотрудника и клиента; сохраняем лучшие традиции, дополняя инновациями; растим профессионалов из начинающих специалистов и выпускников; мы предлагаем честные условия и стремимся выстраивать партнерские отношения во всех сферах.