Менеджер отдела приема и размещения

Планировать в зависимости от загрузки работу сотрудников отдела приема и размещения;

Осуществлять контроль за работой сотрудников отдела приема и размещения;

Осуществлять регистрацию и выписку гостей;

Проверять корректность информации о бронировании гостей в отеле и принимать оплату за проживание и доп. услуги в наличной и безналичной форме;

Выдавать гостям при расчете закрывающие документы;

Обеспечивать взаимодействие с гостями с высочайшим уровнем гостеприимства и профессионализма;

Контролировать деятельность команды на предмет соответствия требованиям стандартов, финансовой дисциплины и действующему законодательству РФ;

Помогать гостям по всем вопросам, связанным с предоставлением отелем гостиничных услуг, специальных предложений и пр.

Принимать меры по всем вопросам, связанным с безопасностью, защитой и благополучием гостей и сотрудников отеля в период отсутствия руководства;

Использовать различные компьютерные системы для проверки бронирования, регистрации заезда и выезда гостей, составлять ежедневные отчеты;

Обучать новых сотрудников процессу и правилам работы в отделе;

Обучать сотрудников отдела правилам предоставления услуг в соответствии с требованиями стандартов.