Специалсит по работе с клиентами

Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании (входящие звонки, исходящие звонки, чаты, e-mail).

Помощь в оформлении и сопровождении заказов (от приема заявки до получения клиентом).

Работа с возражениями и рекламациями, поиск компромиссов.

Информирование клиентов об акциях, скидках и специальных предложениях.

Внесение данных о взаимодействии с клиентами в CRM-систему Битрикс24.

Взаимодействие со смежными отделами (логистика, склад) для быстрого решения вопросов клиентов.

Холодный обзвон потенциальной клиентской базы, занесение данных CRM-систему Битрикс24.