Менеджер по обслуживанию клиентов крупного бизнеса

Что нужно делать: Контролировать исполнение политик, процедур продаж и обслуживания и других нормативных документов Компании. Обеспечивать качественное обслуживание клиентов крупного бизнеса в регионе, включая прием, обработку и регистрацию запросов. Исполнять письменные и устные клиентские запросы на изменение условий обслуживания, осуществлять документооборот с закрепленными клиентами (счета, договоры, письма, приложения и пр.), рассматривать жалобы и претензии корпоративных клиентов. Осуществлять дополнительные продажи существующим клиентам продуктов, услуг компании, информировать об акциях. Осуществлять, при необходимости, выезд для проведения переговоров, согласования и подписания контрактов/документов на территории клиента. Контролировать исполнение Кредитной политики по отношению к корпоративным клиентам: предоставлять отсрочки по платежам, отключать и подключать абонентов в рамках действующей Кредитной политики. Взаимодействовать с коммерческой командой по информационному сопровождению запуска, тестированию, предоставлению обратной связи. Участвовать в разработке и согласовании новых продуктов и информационных материалов для абонентов и каналов коммуникаций. Для нас важно: Наличие высшего образования. Опыт работы с корпоративными клиентами от 1 года. Знание технологии обслуживания клиентов всех сегментов корпоративного бизнеса, принципов ценообразования в области телекоммуникаций или информационных технологий. Способность к самостоятельной работе и принятию решений. Навыки работы в области планирования, ведения проектов, переговоров. Коммуникабельность. Открытость. Способность к обучению. Навыки подготовки отчетности и написания деловой корреспонденции. Что вас ждет: Оформление по ТК РФ. Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства. Корпоративная мобильная связь. Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам. Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п. Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы. Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.