Администратор ветеринарной клиники

Вакансия компании ООО "КЛЫК ПЛЮС" Вот уже 20 лет мы заботимся о здоровье питомцев Перми и края. Мы работаем в сфере лечения мелких домашних животных: собак, кошек, хорьков и амфибий. Наша клиника уникальна для Перми! Лучшие специалисты, современное оборудование и лаборатория, где экспресс-анализы могут быть готовы через 10 минут. В нашей клинике мы предоставляем полный спектр ветеринарных сервисов от простой консультации по вопросам питания до лечения критически больного пациента и сложных хирургических пациентов.   Работа Администратора ветеринарной клиники ответственная и сложная, но, вместе с этим, очень интересная и разнообразная. Ждем в нашу команду отличных сотрудников, чтобы Вы дарили свою энергию нашим клиентам и могли развиваться профессионально в области сервиса! Обязанности: - Оформление договоров и работа с картотекой клиентов, 1С. - Осуществление функций по координации рабочих процессов (администратор-врач). - Поддержание коммуникации между врачом и клиентом. - Распределение клиентского потока. - Работа с кассой и терминалом оплаты. - Презентация рекламных акций и специальных программ для клиентов, услуг. - Осуществление продаж кормов и лекарственных препаратов. - Ответы на входящие телефонные звонки. - Ответы на вопросы клиента он-лайн (сайт, группа вконтакте). - Выяснение ситуации у клиента. - Отработка возражений и оформление записей. Требования: --Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка). - Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность. - Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание клиентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике. - Знание оргтехники и компьютерная грамотность. - Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития. - Уверенность в себе, активная жизненная позиция. - Стрессоустойчивость. - Любовь к животным. Условия: - Сменный график. - Стажировка на базе клиники в течение 10 дней. - Оплата стажировки после успешной сдачи экзамена и выхода в смену. - Поддержка в обучении со стороны куратора отделения и сервисного менеджера.