Старший диспетчер

Организовывает и контролирует круглосуточную работу диспетчерской службы, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов РФ и в соответствии с Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства от 15.05.2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами»;

Организовывает оперативный прием, регистрацию и выполнение поступающих заявок от собственников (нанимателей, пользователей, потребителей) помещений в многоквартирных домах на устранение аварийных ситуаций в помещениях (жилых и нежилых) и местах общего пользования многоквартирных домов в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме или автоматизированной системе учета таких заявок.

Осуществляет контроль за выполнением поступающих заявок от собственников (нанимателей, пользователей, потребителей) помещений в многоквартирных домах на устранение аварийных ситуаций в помещениях (жилых и нежилых) и местах общего пользования многоквартирных домов, проводит их анализ;

Осуществляет контроль и мониторинг ответов диспетчерской службы на телефонные звонки собственников или пользователей помещений в многоквартирных домах в диспетчерскую службу.

Осуществляет контроль за регистрацией заявок в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме или автоматизированной системе учета таких заявок и с использованием в соотвествии с законодательством РФ записи телефонного разговора.

Участвует в совещаниях, комиссиях, в судебных заседаниях по вопросам, связанным с осуществлением своих должностных обязанностей.

Разрабатывает графики работы диспетчеров.

Обеспечивает повышение квалификации диспетчеров службы сервиса, внедрение новейших средств автоматизации.

Контролирует соблюдение диспетчерами службы сервиса производственной и трудовой дисциплины, правил охраны труда и пожарной безопасности.

Следит за соблюдением диспетчерами ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Содержит информационную базу в актуальном состоянии.