Руководитель группы

SMARTER - контактный центр. За 11 лет существования открыли 8 площадок по России и в Казахстане, сотрудники в режиме домашнего офиса работают по всему СНГ и наш коллектив постоянно растет. Мы реализовали более 1500 успешных проектов в разных областях: успешно продаем банковские продукты, привлекаем клиентов для телекоммуникационных компаний, обрабатываем входящие обращения, выступаем как техподдержка. Нам нужен сотрудник, который присоединится к команде опытных руководителей и возглавит группу операторов в городе Белинский. Мы предлагаем все, что нужно для комфортной работы: - Официальное трудоустройство по ТК РФ; - Заработную плату до 51000 р. до вычета налогов (окладная часть + премия при выполнении поставленных задач); - График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; - Внутрикорпоративное обучение; - Насыщенную корпоративную жизнь - праздники, спортивные мероприятия, активности в социальных сетях; - Возможность предлагать и пробовать новые инструменты и развивать собственные проекты; - Всестороннюю поддержку коллег из других департаментов (подбор и обучение персонала от одноименных департаментов, эффективные скрипты диалогов от отдела разработки сценариев, а также регулярная прослушка звонков от отдела контроля качества).   Чем же занимаются наши руководители групп? - Контролируют индивидуальные показатели эффективности специалистов; - Мотивируют сотрудников на результат и ставят текущие планы (наставничество, обратная связь); - Формируют отчёты по работе группы на каждом проекте; - Работают над командообразованием и развитием корпоративной культуры.   Требования: - Высшее/среднее специальное образование; - Опыт работы на руководящей должности будет вашим преимуществом; - Умение работать в режиме многозадачности: одновременный контроль нескольких целевых показателей; - Уверенный пользователь ПК (MS Office); - Ответственный подход к работе, способность работать с большим объемом информации. Если у тебя есть подходящий опыт, знания и навыки, которые помогут в работе, и ты уверен в своих силах, отправляй резюме на рассмотрение.