Старший специалист центра обслуживания клиентов

Учет и обработка письменных обращений потребителей и запросов вышестоящих и контролирующих органов, подготовка, регистрация письменных ответов на них, с соблюдением внутренних стандартов делопроизводства, качества обслуживания клиентов и сроков исполнения;

Оформление справок и выписок по лицевым счетам потребителей;

Обслуживание абонентов физических лиц по вопросам начисления платы за услуги водоснабжения и водоотведения;

Разъяснение по вопросам начислений и оплат с привязкой к нормативным актам;

Внесение изменений в лицевые счета на основании документов и осуществление перерасчётов за потребленные услуги в рамках действующего законодательства;

Обработка массивов информации с применением стандартных инструментов Майкрософт Офис, прикладного ПО.