Специалист отдела входящих обращений

КЦ "Топ Диалог" - мы аутсорсинговый колл-центр на рынке более 12 лет. Основную часть наших проектов занимают консультации (входящие, исходящие звонки и чаты с продажами без продаж). Ждем вас в наш команду!   В связи с запуском новых проектов нам требуются усиление (50+ человек)   Обязанности: Консультирование по услугам компаний-партнеров (обучаем всему); Регистрация заявок или перевод звонков (предоставляем чаты поддержки для сотрудников); Грамотно предоставлять информацию клиентам, обратившимся к вам за консультацией; Совершение исходящих и обработка входящих звонков и помощь в заполнении заявок от клиентов.   Доступные для работы проекты: Горячая линия банка, необходимо консультировать клиентов по возникающим вопросам. Плана по продажам нет. Обучение оплачиваемое (2 недели). Проект работает круглосуточно, график работы 5/2 от 4 часов и 2/2 от 8 часов. Можете выбрать удобные для себя часы работы. Можно работать как в офисе г. Пенза, так и удаленно. Помощь в заполнении заявок клиентам крупного нефтегазового холдинга. Без продаж Обучение оплачиваемое (2 дня). Проект работает с 08:00 до 19:00 по МСК, график работы 5/2 от 8 часов и 2/2 от 10 часов. Можете выбрать удобные для себя часы работы в рамках рабочих часов проекта. Работа только из офисе г. Пенза. Требования если вы будете работать удаленно: Наличие ноутбука или компьютера необходимого для работы на дому (минимально Windows 10); Бесперебойный интернет, проводной от роутера от 20 МБ; Гарнитура для компьютера (ноутбука) проводная и мышка; Тихое место в квартире без посторонних шумов; Установленный пакет MS Office; Процессор 2 ядра. Условия: Графики есть разные минимум 5/2 от 5 часов и 2/2 от 8 часов; Есть входящие линии только консультации или с возможностью заработать премии (кросс продажи); Обучение от 1 дня зависит от выбранного вами проекта, в среднем от 3-5 дней, по всем проектам обучение оплачивается при отработке 40 часов в линии; Выплата вознаграждения 2 раза в месяц. Дальнейшие действия: Если ты выберешь работать удаленно, тогда:  откликнуться на вакансию; ждать звонка рекрутера или позвонить/написать в WhatsApp на номер 908 533 73 38; пройти собеседование / выбрать проект для работы / записаться на обучение; пройти обучение с тренером и сдать аттестацию; подписать договор с компанией; приступить к работе и ждать своей первой выплаты 30 или 15 числа.   2. Если ты выберешь работать в офисе, тогда:  откликнуться на вакансию; ждать звонка рекрутера или позвонить / написать в WhatsApp  пройти собеседование по телефону / выбрать проект для работы / записаться на собеседование в офис; пройти собеседование с руководителем КЦ / записаться на обучение; пройти обучение с тренером и сдать аттестацию; подписать договор с компанией; приступить к работе и ждать своей первой выплаты 30 или 15 числа.   Если ты готов стать частью успешной команды, присоединяйся к нам Мы ждем именно тебя!