Инженер-программист

1) обеспечение стабильной работы серверов, рабочих станций, сетевого оборудования (ЛВС, Wi-Fi), периферийных устройств, телефонии (если в зоне ответственности);

  2) установка, настройка, обновление, сопровождение, ремонт (в рамках компетенции) системного и прикладного ПО (ОС, драйверы, офис, антивирусы, ПО для бэкапов);

  3) управление учетными записями пользователей, группами, правами доступа в AD/других службах каталогов;

  4) администрирование и мониторинг сети: настройка базовых параметров коммутаторов, управление IP (DHCP, DNS), обеспечение базовой сетевой безопасности;

  5) организация и контроль регулярного резервного копирования данных; проверка восстановления;

  6) замена аппаратных компонентов (при необходимости и в рамках компетенции);

  7) ведение техдокументации: схемы сетей, инвентаризация оборудования/ПО, журналы работ, инструкции для пользователей.

1) оказание технической поддержки первого уровня пользователям МИС (проблемы с доступом, производительностью ПО/ОС/сети на рабочем месте);

  2) оперативное взаимодействие с технической поддержкой вендора МИС: регистрация инцидентов, сбор и предоставление данных для диагностики (логи, скриншоты), отслеживание решения, информирование пользователей о работах/обновлениях вендора;

  3) участие в приемочном тестировании доработок и обновлений МИС перед установкой в продуктив (координация с функциональным ответственным за МИС);

  4) контроль установки обновлений/исправлений МИС по инструкциям вендора и согласованию.

  5) обеспечение технической готовности инфраструктуры (серверы, сеть, рабочие места) для функционирования МИС.

  1) мониторинг состояния ИТ-оборудования и расходников к нему, прогнозирование сроков замены/обновления;

  2) составление обоснованных заявок (перечней) на закупку необходимого ИТ-оборудования, ПО, лицензий, расходных материалов;

  3) консультирование отдела закупок по техническим аспектам выбора ИТ-оборудования/ПО и оценке предложений поставщиков;

  4) участие в приемке и вводе в эксплуатацию нового ИТ-оборудования и ПО.

 Обеспечение информационной безопасности:

  1) реализация базовых мер ИБ: поддержка актуальности антивирусов, установка обновлений безопасности, контроль сложности паролей.

  2) соблюдение политик и инструкций Организации по защите ПДн.

  3) информирование руководства об угрозах и инцидентах ИБ.

           Пользовательская поддержка:

  1) консультирование сотрудников по использованию базового ПО, сетевых ресурсов, периферии;

  2) оперативное устранение неисправностей (в рамках компетенции);

  3) разработка и актуализация инструкций для пользователей по типовым задачам и проблемам.