Инженер технической поддержки

СберМаркет — это сервис №1 на рынке e-grocery, который объединяет 4 приложения, 1 сайт и внутренние CMS. В компании работают более 700 мобильных и веб-разработчиков, DevOps, SecOps, QA-специалистов, аналитиков, продакт-менеджеров. Мы помогаем людям экономить время, энергию и деньги для чего-то более важного. С нами ты будешь влиять на продукт, пробовать новое и задавать тренды. Масштабируй знания, профессиональные навыки и вместе с этим масштабируй компанию. А мы обеспечим тебе лучшие условия (сильное Tech-комьюнити, отличную зарплату, гибкий соцпакет, well-being программы). Задачи, которыми предстоит заниматься: осуществлять техническую поддержку пользователей; контактировать с пользователем, получать информацию о нём и его проблеме; подбирать технику для закупки, уметь её ремонтировать (рабочие станции, ноутбуки, мониторы, телефоны, оргтехника, расходники); устанавливать, обновлять ПО (Windows, MS Office, антивирус, и другой софт); обеспечивать работу телекоммуникаций (интернет, телефония для колл-центра); подготавливать технику и аккаунты к выдаче новым сотрудникам; проводить базовую настройку сети и сетевого оборудования (маршрутизаторы, WiFi точки доступа); работать с хелпдеск системами и системами инвентаризации; документировать решения частых обращений. Что важно для нас: опыт обслуживания компьютерной и оргтехники; опыт работы с OS Windows, Linux на уровне администратора; понимание принципов построения и функционирования локальной сети; знание скриптов или языков программирования как большой плюс. Что интересного у нас есть: можешь выбрать свой соцпакет — ДМС, спорт, промокоды на заказ продуктов или билеты в отпуск; офис в Орле! предоставляем технику для работы на твой выбор; помогаем интеллектуально и физически развиваться (электронная библиотека, книжный клуб, футбол); уделяем большое внимание обучению сотрудников, поэтому в нашей knowledge base ты найдёшь много интересных курсов, книг и записей конференций, также есть выделенный бюджет на образование. А еще: мы сами участвуем в конференциях как спикеры; проводим внутренние митапы и дискуссионные клубы; не боимся экспериментировать с новыми решениями и технологиями; заботимся о сотрудниках: в компании есть специалист по здоровью и корпоративные психологи для разговоров по душам.