Специалист по работе с клиентами

СберМаркет — лидер по доставке продуктов питания онлайн в России. Мы совмещаем в себе корпоративную культуру и скорость процессов динамичной IT компании, и силу и мощь крупнейшей экосистемы в России – экосистемы Сбера. На сегодня мы доставляем более 150 тысяч заказов ежедневно и присутствуем более чем в 150 городах с населением свыше 70 млн человек. Наша миссия: экономить время и деньги клиентов для чего-то более важного. Мы работаем на одном из крупнейших рынков в России. Средняя семья в России тратит более 30% своего бюджета на продукты питания. Наша мечта: стать самым выгодным сервисом доставки продуктов с долей рынка более 50% в России. Задача СберМаркет: дать самый широкий и релевантный ассортимент, самые низкие цены на выбранную корзину и наиболее удобный и быстрый сервис. Мы ищем людей, которые помогут нам выйти на новый этап развития, не только поддержать, но и увеличить скорость и параллельно наслаждаться этим процессом и заряжать энергией себя и команду. Сейчас мы ищем менеджера по работе с корпоративными клиентами в нашу команду, который будет будет отвечать за теплые продажи клиентам корпоративного сегмента. Что будет входить в зону ответственности: Работа с входящим потоком клиентов В2В, без поиска и холодных продаж, сопровождение клиентов компании Ведение переговоров с «теплыми» клиентами Выполнение плановых показателей: конверсии, возврат клиентов, выручка Сопровождение клиентов B2B первые 2 месяца Заключение договоров и контроль оплаты Работа над возможным ростом доходов ПДЗ – работа с дебиторской задолженностью – следить за данной метрикой на еженедельной основе и делать все для того, чтобы сумма пдз уменьшалась (была нулевой) CQR - оценка качества коммуникаций с клиентами, проводится отделом ОКК, задача следить за текущим качеством и повышать на ежемесячной основе Решение текущих вопросов от клиентов Соблюдение всех действующих регламентов и инструкций. Наши ожидания от успешного кандидата: Умение работать в режиме многозадачности Нацеленность на результат Коммуникативные навыки, проактивность Умение работать с показателями Опыт работы от 1года в корпоративных продажах/опыт работы от 1 года в сфере продаж/опыт работы в телефонных продажах от 1 года Уверенный пользователь Excel Навыки работы с клиентами Знание методик активных продаж Навыки проведения переговоров Умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту Владение искусством убеждения клиентов. Наше предложение: Гибкость процессов и свободу в принятии решений Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией Работу в компании с культурой роста и постоянного развития, множество внешних и внутренних учебных программ, менторов, амбициозных проектов, призванных вывести тебя на новый уровень Конкурентную заработную плату (по результатам собеседования) с регулярной возможностью роста по результатам работы Заботу о сотрудниках: ДМС со стоматологией, а также фитнес, курсы, услуги нашего сервиса График работы 5/2, с 9 до 18 Улица Брестская, дом 8. ​​​