Главный специалист отдела развития клиентоцентричности управления мониторинга социальных процессов Департамента социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области
от 35000 ₽ до 38000 ₽
Дата обновления: 05.02.2026, 10:31
АДМИНИСТРАЦИЯ ГУБЕРНАТОРА И ПРАВИТЕЛЬСТВА ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Орловская область, Город Орёл, Ленина площадь, дом: Д.1;
Должностные обязанности
Исполнять поручения начальника отдела, либо лица, исполняющего его обязанности, данные в пределах полномочий, установленных законодательством Российской Федерации;
Соблюдать при исполнении должностных обязанностей права и законные интересы граждан и организаций;
Участвовать в разработке проектов нормативных правовых актов Орловской области, соглашений и иных документов по вопросам, относящимся к сфере деятельности отдела;
Участвовать в приеме граждан, обеспечении своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан в рамках компетенции отдела, принятии по ним решений и направления заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок;
Участвовать в организации конференций, семинаров, выставок, конкурсов и иных мероприятий по вопросам, относящимся к сфере деятельности отдела;
Участвовать в работе по обеспечению внедрения принципов и стандартов клиентоцентричного подхода в деятельность органов исполнительной власти, органов местного самоуправления в рамках инициативы социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года «Государство для людей», реализуемой в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 6 октября 2021 года № 2816-р, и реализации федерального проекта «Государство для людей» направления «Развитие государственного управления» государственной программы Российской Федерации «Экономическое развитие и инновационная экономика»;
Участвовать в координации внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной власти и подведомственных им учреждений;
Участвовать в мониторинге и анализе внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность органов местного самоуправления;
Участвовать в разработке рекомендаций по вопросам внедрения принципов и стандартов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной власти, органов местного самоуправления;
Участвовать в оказании методического сопровождения и консультировании органов исполнительной власти, органов местного самоуправления по вопросам внедрения клиентоцентричного подхода;
Вносить предложения по определению организационной модели развития клиентоцентричности в Орловской области и представлять их на рассмотрение Правительства Орловской области в установленном порядке;
Принимать участие в рамках своей компетенции в выявлении и изучении потребностей внешних клиентов в рамках региональных жизненных ситуаций;
Участвовать в формировании и ведении реестра региональных жизненных ситуаций в Орловской области, осуществлять функции его оператора;
Принимать участие в рамках своей компетенции в проведении анализа ситуации и постановки целей для оптимизации процессов региональных жизненных ситуаций с учетом прогнозирования социальных последствий;
Требования к кандидату
Базовые умения: умение мыслить системно (стратегически); умение планировать, рационально использовать служебное время и достигать результата; коммуникативные умения; умение управлять изменениями; умения по применению персонального компьютера; умения, свидетельствующие о наличии необходимых профессиональных и личностных качеств (компетенций); умение проявлять гибкость в работе с каждым внутренним и внешним клиентом, предлагать решения, соответствующие их потребностям;
Профессиональные умения: умение проводить аналитическую оценку в процессе выработки и принятия решений, прогнозировать последствия своих действий; умение вести деловые переговоры, публично выступать, составлять деловое письмо; умение планировать работу, исходя из должностных обязанностей; умение подготавливать отчетные, аналитические материалы, обзоры и информационные письма; умение готовить проекты правовых актов Орловской области, служебных документов; умение работать с внутренними и периферийными устройствами компьютера; умение работать с информационно-телекоммуникационными сетями, в том числе сетью Интернет; умение работать в операционных, информационных системах; умение управлять электронной почтой; умение работать в текстовом редакторе;11) умение работать с электронными таблицами; умение готовить презентации; умение использовать графические объекты в электронных документах; умение работать с базами данных; умение работа в системе электронного документооборота;
Функциональные умения: разработка, рассмотрение и согласование проектов нормативных правовых актов и других документов; подготовка официальных отзывов на проекты нормативных правовых актов; подготовка методических рекомендаций, разъяснений; подготовка аналитических, информационных и других материалов; использование системного и программного обеспечения; рассмотрение запросов, ходатайств, уведомлений, жалоб.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Квалификации
Базовые умения: умение мыслить системно (стратегически); умение планировать, рационально использовать служебное время и достигать результата; коммуникативные умения; умение управлять изменениями; умения по применению персонального компьютера; умения, свидетельствующие о наличии необходимых профессиональных и личностных качеств (компетенций); умение проявлять гибкость в работе с каждым внутренним и внешним клиентом, предлагать решения, соответствующие их потребностям;
Профессиональные умения: умение проводить аналитическую оценку в процессе выработки и принятия решений, прогнозировать последствия своих действий; умение вести деловые переговоры, публично выступать, составлять деловое письмо; умение планировать работу, исходя из должностных обязанностей; умение подготавливать отчетные, аналитические материалы, обзоры и информационные письма; умение готовить проекты правовых актов Орловской области, служебных документов; умение работать с внутренними и периферийными устройствами компьютера; умение работать с информационно-телекоммуникационными сетями, в том числе сетью Интернет; умение работать в операционных, информационных системах; умение управлять электронной почтой; умение работать в текстовом редакторе;11) умение работать с электронными таблицами; умение готовить презентации; умение использовать графические объекты в электронных документах; умение работать с базами данных; умение работа в системе электронного документооборота;
Функциональные умения: разработка, рассмотрение и согласование проектов нормативных правовых актов и других документов; подготовка официальных отзывов на проекты нормативных правовых актов; подготовка методических рекомендаций, разъяснений; подготовка аналитических, информационных и других материалов; использование системного и программного обеспечения; рассмотрение запросов, ходатайств, уведомлений, жалоб.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
полная занятость
full
Контактное лицо компании
Носонова Наталия Михайловна
Контактное лицо
