Инженер по технической поддержке (сервисный инженер)

1.   Поддержка, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.2.    Устранение неисправности в работе аппаратных средств, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры.3.    Планирование восполнения запасных частей и расходных материалов, предоставление информации о потребности ответственному лицу или руководителю.4.    Учет расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров, МФУ и копировальной техники.5.    Оформление документов (приход/расход) и учет оборудования на складе IT.6.    Организация и прием у обслуживающей организации работы по восстановлению работоспособности оборудования в гарантийный и послегарантийный период.7.    Прием и фиксирование в ServiceDesk-системе обращений от пользователей, контроль процесса их устранения. Уведомление пользователя о найденном решении обращения.8.    Осуществление работы с обращениями пользователей согласно внутренним регламентам, приказам и положениям.9.    Выполнение работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании.10.    Установка новых рабочих мест и перенос существующих.11.    Проведение регламентных работ по обслуживанию оборудования.12.    Настройка ПК, смартфонов, планшетов и прочего оборудования, необходимого для исполнения обязанностей пользователям.13.    Участие в инвентаризации IT оборудования.14.    Создание и блокировка учетных записей пользователей, согласно регламенту.15.    Выполнение прочих работ разной степени сложности, связанных с функционированием локальной сети, ПК, смартфонов, планшетов, МФУ и прочего IT оборудования.16.    Выполнение служебных заданий, поручений и указания непосредственного руководителя.17.    Планирование своей работы и своевременная отчетность перед руководителем группы.18.    Сопровождение работы контрольно-кассовой техники.19.    Подготовка сопроводительных документов (заключение, акт на списание) в целях списания IТ-техники.