Специалист технической поддержки

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы корпоративных клиентов. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: заводить ТТ на основании обращения B2B fix клиентов на электронную почту; вести деловую переписки в рамках работы с ТТ по клиентам B2B fix; осуществлять предварительную удаленную диагностику неисправностей и проводить эскалации. ЧТО МЫ ЖДЁМ ОТ КАНДИДАТА: высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий); знание схемы построения сети, принципов работы наиболее распространенных антивирусов и файерволов, а также сетевого ПО; умение настраивать интернет; грамотная речь и готовность общаться по телефону. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса; оформление в штат компании; фиксированная часть 40000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI; график работы 2/2 с гибким началом рабочего дня; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития. # Техническая поддержка # Сетевые технологии # VLAN # TCP\IP # модели OSI # настройка оборудования # L2/L3 # VPN # ШПД