Специалист отдела справочно-консультационной службы

1) осуществляет приём входящих звонков;

2) консультирует заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, оказываемых на базе учреждения;

3) информирует граждан о статусе передачи документов по государственным и муниципальным услугам в соответствующие органы власти или органы местного самоуправления;

4) информирует граждан о готовности документов, являющихся результатами предоставления государственных и муниципальных услуг, если их выдача предусмотрена в МФЦ;

5) осуществляет обратную связь с заявителем;

6) производит предварительную запись на прием к специалистам МФЦ;  

7) работает в модуле государственной автоматизированной информационной системе Омской области "Автоматизированная информационная система многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" "Контакт-центр" и другом программном обеспечении, необходимом для осуществления функций отдела