Супервайзер
от 78500 ₽ до 100000 ₽
Дата обновления: 15.04.2025, 06:15
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Омская область, Город Омск, Герцена улица, 3
Должностные обязанности
Организовывать работу распределенной группы сотрудников контроля качества (службы Сохранение Клиентов и Персональные менеджеры);
Формировать план проверок;
Анализировать результаты мониторинга качества (мониторинг динамики среднего балла, выявление причин отклонений, формирование мероприятий на достижение целевых значений)
Формировать презентации по итогам мониторинга качества;
Организовывать и проводить калибровочный и апелляционные встречи (по спорным оценкам)
Требования к кандидату
Опыт управления командой более 10 человек от 1 года или опыт замещения руководителя;
Опыт работы в телеком компании желателен;
Опыт работы в клиентском сервисе;
Уверенный пользователь Excel, Power Point.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 3
Квалификации
Опыт управления командой более 10 человек от 1 года или опыт замещения руководителя;
Опыт работы в телеком компании желателен;
Опыт работы в клиентском сервисе;
Уверенный пользователь Excel, Power Point.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 3
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
полная занятость
full
Контактное лицо компании
Шилова Анна Владимировна
Контактное лицо
