Ведущий специалист справочно-консультационного центра (контакт-центра)

- Оказывает консультативно-информационные услуги по вопросам занятости посредством обработки входящих звонков.

-Оказывает техническую поддержку гражданам по вопросам использования интерактивного портала и сайта "Работа в России".

- Оказывает консультативно-информационные услуги по вопросам трудоустройства и услуг, оказываемых Кадровым центром посредством обработки входящих сообщений, поступающих в чат интегрированной системы коммуникации JivoChat.

-Оперативно передает информацию о жалобах и предложениях граждан вышестоящему руководству.

- Осуществляет внедрение и обеспечение рационального использования технических средств  направленных на совершенствование хода консультирования граждан.

-Владеет особенностями технологии и методики обработки входящих звонков и взаимодействия с клиентами.

-  Совершенствование своих знаний руководящих документов, регламентирующих деятельность указанного сектора.

- Осуществляет мероприятия, направленные на достижение сектором Кадрового центра ключевых показателей эффективности деятельности.

- Доводит непосредственному руководителю свои предложения по совершенствованию работы сектора Кадрового центра.

- Принимает участие в необходимых случаях в совещательных и экспертных органах (советах, комиссиях, рабочих группах), созданных для рассмотрения вопросов, входящих в компетенцию Кадрового центра, по направлению деятельности сектора Кадрового центра.

-Принимает участие в организации и проведении Кадровым центром конференций, семинаров, совещаний, встреч и других мероприятий по вопросам, входящим в компетенцию сектора Кадрового центра.

-Осуществляет подготовку проектов локально-нормативных актов Кадрового центра в пределах своей компетенции.

-Обеспечивает подготовку отчетов, справочных, информационных, аналитических, инструктивных, методических и иных материалов по осуществлению основных направлений деятельности филиалов Кадрового центра по вопросам, отнесенным к компетенции сектора Кадрового центра.

-Подготавливает запросы и получает от должностных лиц и иных работников документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения задач сектора Кадрового центра.

- Осуществляет своевременное и полное рассмотрение устных и письменных обращений организаций и граждан, подготовку проектов ответов заявителям по указанным обращениям в установленный законодательством Российской Федерации срок.

-Осуществляет сбор, обобщение и анализ статистической информации, составление сводных отчетов и подготовку аналитических материалов по направлению деятельности подразделения и представление их вышестоящему руководству и другим заинтересованным органам исполнительной власти в установленные сроки

Ежеквартальная и годовая премии