Специалист технической поддержки (2 линия)

Что мы предлагаем: Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы; График работы 5/2 ( выходные в течение недели выбираете самостоятельно)

График разрывной ( работа с 7 до 11 ( 4 часа) , далее перерыв с 11 до 17, работа с 17 до 21 (4 часа); Работа полностью удаленная ( первые 1-2 дня необходимо подъехать в офис для оформления документов); Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту; Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, программы обучения коммуникациям с клиентами, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; Компенсация затрат на интернет, специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров. Чем предстоит заниматься: Приём и обработка телефонных обращений специалистов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки; Удалённая настройка клиентского оборудования; Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг; Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов. Что мы от вас ждем: Уверенный пользователь ПК, знание Windows уровне администратора; Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи; Грамотная речь, умение вести диалог; Готовность к изучению большого объёма технической информации