Ведущий специалист (79638)

- осуществляет обработку обращений пользователей в HelpDesk, используя все доступные каналы коммуникаций (электронная почта, телефон, Skype и пр.), по Направлению;

- оказание технической поддержки (обращения в HelpDesk, критические инциденты) пользователей в зоне ответственности Направления;

- проводит обучение пользователей по работе с системой;

- выполняет работы по мониторингу функционирования ПО и устранению технических ошибок в зоне ответственности Направления;

- осуществляет тестирование адаптированного и модифицированного ПО.