Специалист клиентского сопровождения

Отдел клиентского сопровождения Домклик ПЦП Поддержка партнеров и ипотечного кредитования приглашает в свою команду специалиста.Обязанности взаимодействие со смежными подразделениями Банка/ВСП и обеспечение экспертной поддержки

Взаимодействие с профильными службами Банка, осуществляющими рассмотрение и сопровождение кредитных заявок

Дистанционное взаимодействие с сотрудниками Росреестра (в т.ч. телефония, чат, голосовые сообщения) по вопросам регистрационных действий и снятию обременения в части устранения ошибок/проблем

Выявление причин обращения

Направление недостающих документов в Росреестр

Анализ информации в ПО и системах Банка по запросу сотрудников Росреестра

Решение и устранение проблем в пакете документов

Требования опыт работы в ипотечном кредитовании, знание ипотечных продуктов

Знания и навыки применения методов управления конфликтами, работы с жалобами, разрешения конфликтов

Навык телефонных переговоров

Навыки выстраивания партнерских отношений с клиентами

Условия стабильный оклад, ежемесячная и годовая премии, социальная поддержка сотрудников

Декретная ставка до сентября 2026 года

График с понедельника по пятницу, смены 07:00-16:00, 8:00-17:00, 09:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00

Рабочее место - г. Новосибирск, пр. Димитрова 2

Перспективы карьерного роста

Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи

Уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста

Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров

Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.