Ведущий специалист Колл-центра (оператор Колл-центра)

Опыт работы: 1–3 годаПолная занятостьГрафик: 5/2Рабочие часы: 8Формат работы: на месте работодателяЕдиный центр по работе с клиентами — это новый центр сервисного обслуживания в группе компаний «Газпром межрегионгаз», созданный для предоставления качественного комплекса услуг по вопросам газоснабжения клиентов по всей стране.Основная деятельность ЕЦРК направлена на оптимизацию, унификацию и автоматизацию бизнес-процессов группы компаний «Газпром межрегионгаз» в области взаимодействия с клиентами.ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» входит в структуру ООО «Газпром межрегионгаз».Офис компании расположен в Великом Новгороде.

Обязанности:Прием входящих звонков; Предоставление консультаций; Работа в CRM-системе; Взаимодействие с коллегами для решения вопросов в области клиентского обслуживания; Реализация массовой автоматической рассылки уведомлений; Обеспечение высокой степени удовлетворенности клиентов качеством оказанных услуг; Выполнение плановых показателей деятельности отдела.Требования:Грамотная устная и письменная речь; Уверенный пользователь ПК; Ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость, ориентация на изменения и результат, клиентоориентированность; Обязателен опыт работы в колл-центре от 1 года; Образование не ниже средне-специального.Условия:Интересная работа в крупной, стабильной Компании; Комфортные условия труда; Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается с успешным кандидатом; Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата; Корпоративное обучение; ДМС; Частичная оплата детских садов, туристических и санаторно-курортных путевок сотруднику и членам семьи; Материальная помощь в связи с рождением ребенка, заключением брака; Корпоративные мероприятия; Возможности для профессионального роста и развития; График работы: пятидневная рабочая неделя, выходные: суббота и воскресенье; Место работы: Сырковское шоссе, 2А( Колмово-Сити)