Ведущий инженер отдела технологического присоединения и взаимодействия с клиентами
до 64000 ₽
Дата обновления: 11.03.2024, 14:17
ВОЛОГОДСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО "РОССЕТИ СЕВЕРО-ЗАПАД"
Новгородская область, Валдайский район, Город Валдай, Энергетиков улица, 16
Должностные обязанности
Прием, регистрации заявок, жалоб клиентов, в том числе заявок на технологическое присоединение, проверка правильности заполнения заявки и достаточности представленных документов по заявке на технологическое присоединение энергопринимающих устройств.
Организация работ по рассмотрению обращений, жалоб клиентов, подготовка ответов на обращения жалобы и направление клиенту.
Контроль рассмотрения жалоб и обращений, контроль предоставления корректирующих мероприятий, запрос информации по просроченным корректирующим мероприятиям с перенесением сроков в автоматизированной информационной системе процесса технологического присоединения потребителей
Консультации клиентов в очной, электронной, телефонной форме (в т.ч. «горячей линии») по вопросам технологического присоединения энергопринимающих устройств заявителей к электрическим сетям Общества, платным услугам, качеству электроснабжения.
Требования к кандидату
Опытный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel, PowerPoint), Outlook).
Умения: Вести оперативно-техническую и отчетную документацию;
Применять нормативно-техническую документацию;
Принимать управленческие решения на основании анализа оперативной рабочей ситуации;
Образование: Высшее
Опыт работы (лет): 3
Квалификации
Опытный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel, PowerPoint), Outlook).
Умения: Вести оперативно-техническую и отчетную документацию;
Применять нормативно-техническую документацию;
Принимать управленческие решения на основании анализа оперативной рабочей ситуации;
Образование: Высшее
Опыт работы (лет): 3
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Количество рабочих мест: 1
ДМС, включая стоматологию после успешного прохождения испытательного срока, дополнительная материальная помощь к ежегодному отпуску, надбавка за выслугу лет, предоставление путевок в детские оздоровительные лагеря детям сотрудников.
Бонусы
ДМС, включая стоматологию после успешного прохождения испытательного срока, дополнительная материальная помощь к ежегодному отпуску, надбавка за выслугу лет, предоставление путевок в детские оздоровительные лагеря детям сотрудников.
полная занятость
полный рабочий день
Контактное лицо компании
Елена Анатольевна Шилова
Контактное лицо