Инспектор центра занятости населения
от 60000 ₽ до 64000 ₽
Дата обновления: 14.08.2025, 12:49
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБЛАСТНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ"
Мурманская область, Город Мурманск, Академика Книповича улица, дом: Д.48;
Должностные обязанности
Разрабатывать программу социологических исследований, организовывать сбор первичной информации, составлять и обновлять профили клиентских групп, координировать работу кросс-функциональных команд, формировать карты маршрутов клиентов и обеспечивать ежегодную актуализацию полученных данных.
Вносить в модуль «Индекс клиентоцентричности» в АИС «Паспорт региона» данные и сведения, заполнять чек-листы, относящиеся к управляющему ЦЗН;
Организовывать и контролировать проведение кадровыми центрами с использованием АИС «Паспорт региона» социологических опросов граждан и работодателей.
Контролировать заполнение кадровыми центрами чек-листов объективных данных в модуле «Индекс клиентоцентричности» в АИС «Паспорт региона», проверять соответствие загруженных в информационную систему фотографий, документов и сведений действующим методическим рекомендациям и инструкциям.
Аккумулировать, систематизировать, вносить и актуализировать информацию в единой базе данных, анализировать её востребованность пользователями, разрабатывать предложения по развитию системы, предоставлять доступ к материалам и информировать пользователей о размещении новой или обновленной информации.
Анализировать профили клиентских групп, изучать качество обслуживания, выявлять проблемы и барьеры, улучшать процессы взаимодействия с клиентами, давать рекомендации по повышению эффективности услуг, консультировать сотрудников и проводить обучение по применению клиентоориентированных подходов.
Выявлять успешные практики применения клиентоцентричного подхода в кадровых центрах, изучать опыт аналогичных учреждений других регионов России, готовить и распространять обзоры эффективных решений.
Собирать информацию о процессах взаимодействия с клиентами, выявлять проблемы, разрабатывать методические материалы для их решения, поддерживать их актуальность и обеспечивать доступность сотрудникам кадровых центров.
Планировать, организовывать проведение не реже одного раза в квартал мероприятий для повышения клиентоцентричных компетенций сотрудников ЦЗН, разрабатывать соответствующие программы, собирать обратную связь и готовить отчёты о результатах.
Аккумулировать, систематизировать и размещать информацию в единой базе знаний, поддерживать её актуальность, собирать статистику использования и обратную связь, развивать систему хранения знаний, предоставлять доступ и анонсировать обновления для пользователей.
Выполнять обязанности секретаря регионального комитета клиентоцентричности, оказывать консультационно-методическую помощь руководителям кадровых центров и участвовать в мероприятиях территориальных комитетов при необходимости.
Требования к кандидату
Высшее образование
Коммуникабельность, быстрая обучаемость, уверенный пользователь Мiсrоsоft оffiсe, честность, инициативность, командность, пунктуальность, оптимистичность, нестандартное и гибкое мышление, желание работать и развиваться вместе с учреждением, умение работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 1
Квалификации
Высшее образование
Коммуникабельность, быстрая обучаемость, уверенный пользователь Мiсrоsоft оffiсe, честность, инициативность, командность, пунктуальность, оптимистичность, нестандартное и гибкое мышление, желание работать и развиваться вместе с учреждением, умение работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 1
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
полная занятость
full
Контактное лицо компании
Зузанова Елена Сергеевна
Контактное лицо
