Специалист по претензионной работе

Компания ООО "Идеология еды" является изготовителем и поставщиком готовой еды в федеральные торговые сети. Наша продукция востребована на рынке, поэтому компания в настоящее время активно расширяет клиентскую зону. Мы увеличиваем производственные мощности и количество персонала.   Обязанности: Сбор, учёт, регистрация и своевременное рассмотрение входящих претензий от торговых сетей и клиентов; Работа с отзывами; Организация и проведение служебных расследований; Анализ причин возникновения претензий, номинирование продукции для производственных дегустаций; Подготовка и направление официальных ответов на претензии в установленные сроки; Участие в разработке и актуализации локальных нормативных актов (регламентов работы с претензиями, шаблонов документов и т.д.); Взаимодействие с кросс-функциональными подразделениями для оперативного решения вопросов и назначения корректирующих действий; Ведение отчетности по претензионной работе и отслеживание динамики обращений, как показателя эффективности принятых мер. Требования: Высшее профильное образование (пищевое производство, технолог, управление качеством); Опыт в претензионной работе, предпочтительно с федеральными торговыми сетями. Условия: Официальное трудоустройство; График работы 5/2; Корпоративное горячее питание за счет компании; Бесплатная спецодежда; Производство находится по адресу г. Балашиха, ул. Западная 7А.