Оператор Call-центра

Вакансия компании: ООО "ЙЕС СТОМАТОЛОГИЯ"

Условия работы:Работа в стабильной клинике, успешно развивающейся с 2019 года. Заработная плата: от 80 000 рублей (фиксированный оклад + премия за результат: записи / дошедшие пациенты). Обучение за счёт клиники: скрипты, стандарты общения с пациентами. Дружелюбная команда. Мы ищем человека, который:Любит общаться и умеет слышать пациента.Хочет работать в стабильной клинике, а не просто «отсиживать часы». Готов развиваться в сфере сервиса и медицины.Требования:Опыт работы на телефоне / в кол-центре от 6–12 месяцев (желательно в медицине, красоте или услугах, но не обязательно). Грамотная устная речь, четкая дикция. Вежливость, тактичность, умение сохранять спокойствие в любой ситуации. Уверенный пользователь ПК, приветствуется опыт работы в CRM.Умение работать по скриптам и регламентам, но при этом общаться естественно. Ответственность и аккуратность в работе с базой данных.Обязанности:Обзвон существующей базы пациентов (тёплые звонки). Информирование о услугах клиники, акциях, плановом лечении и проф. осмотрах. Ведение карточек пациентов в CRM: фиксация звонков, договорённостей, статуса пациента. Работа с возражениями и отказами в рамках скриптов, без агрессивных продаж. Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности пациентов