Ведущий специалист в отдел дизайна клиентского опыта и контроля качества (контакт-центр)
от 110000 ₽ до 123500 ₽
Дата обновления: 31.01.2025, 02:30
ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЁННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ"
Магаданская область, Город Магадан, Карла Маркса проспект
Должностные обязанности
Информационно-справочное обслуживание граждан и работодателей, получение обратной связи от клиентов центров занятости населения, обеспечение рассмотрения обращений по вопросам, связанным с работой центров занятости населения.
Ключевые решаемые задачи, направления деятельности:
Информирование и консультирование граждан и работодателей, в том числе по вопросам:
Получения мер государственной поддержки в сфере занятости населения;
Обжалования действий (бездействия) должностных лиц при предоставлении мер государственной поддержки в сфере занятости населения;
По приему и обработке обращений;
Обеспечение коммуникаций с клиентами по дистанционным каналам связи (голосовым и электронным), получение обратной связи от клиентов по вопросам, касающимся деятельности центров занятости населения;
Обработка обращений граждан и работодателей, полученных по дистанционным каналам связи, осуществление текущего контроля за своевременным и полным их рассмотрением и направлением ответов в установленный законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами срок
Требования к кандидату
Образование высшее
Опыт работы: в гос.учреждении не менее 3-х лет.
Личные качества: внимательность, ответственность, пунктуальность, инициативность, тактичность, коммуникабельность, грамотная речь, профессиональные навыки делового письма, публичность, мобильность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, целеустремленность, обучаемость, дисциплинированность
Образование: Высшее образование
Квалификации
Образование высшее
Опыт работы: в гос.учреждении не менее 3-х лет.
Личные качества: внимательность, ответственность, пунктуальность, инициативность, тактичность, коммуникабельность, грамотная речь, профессиональные навыки делового письма, публичность, мобильность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, целеустремленность, обучаемость, дисциплинированность
Образование: Высшее образование
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
полная занятость
full
Контактное лицо компании
Исаева Ирина Евгеньевна
Контактное лицо
