Старший инспектор клиентской службы в г. Магадане
от 48105 ₽ до 53000 ₽
Дата обновления: 13.09.2024, 01:42
ОТДЕЛЕНИЕ ФОНДА ПЕНСИОННОГО И СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ
Магаданская область, Город Магадан, Горького улица, 20А
Должностные обязанности
Старший инспектор:
1. управляет потоком обратившихся граждан в клиентскую службу, в том числе с использованием автоматизированной системы управления очередью, обеспечение нормативного времени ожидания и обслуживания граждан в клиентской службе;
2. обеспечивает функционирование цифровой зоны самообслуживания, информирует граждан о возможности получения услуг в «цифровой зоне» с пошаговой навигацией порядка получения электронных услуг, продвижение электронных услуг как более удобного способа взаимодействия с Фондом;
3. оказывает содействие в подаче заявлений гражданам для получения государственных услуг, мер социальной защиты (поддержки), и иные функции, в том числе с обеспечением принципа экстерриториальности и полноты предоставления услуг исходя из жизненной ситуации;
4. оказывает консультационную поддержку гражданам при очном посещении ими клиентской службы, по вопросам, относящимся к компетенции Фонда;
5. информирует граждан по вопросам, входящим в компетенции Фонда;
6. осуществляет прием письменных обращений граждан и заявок на предварительный заказ документов, ежедневную передачу принятых обращений и заявок в соответствующие структурные подразделения, выдачу готовых документов по предварительному заказу;
7. выдает результаты предоставления государственных услуг, мер социальной защиты (поддержки), а также справок, свидетельств пенсионера и иных документов (сведений) по компетенции Фонда.
Требования к кандидату
Образование: не ниже средне-специального по программам подготовки специалистов среднего звена.
Уверенный пользователь ПК и оргтехники, владение пакетом MS Office.
Опыт работы с веб-браузерами (Яндекс.Браузер, Firefox, Chrome, Internet Explorer и др.).
Владение правовыми и справочными системами («Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru), «Федеральный портал проектов нормативных правовых актов» (https://regulation.gov.ru), КонсультантПлюс, Гарант и др.)
Необходимые навыки: бесконфликтность, внимательность, гибкость мышления, грамотная речь, доброжелательность, способность быстрой адаптации к переменам, стрессоустойчивость, коммуникабельность, стремление к постоянному саморазвитию и непрерывному профессиональному обучению, ответственность, внимание к деталям. Техническая и компьютерная грамотность.
Режим работы для женщин 36 часовая рабочая неделя, для мужчин 40 часовая рабочая неделя (рабочее время для женщины с 9.00 до 17.15, для мужчины с 9.00 до 18.15)
Квалификации
Образование: не ниже средне-специального по программам подготовки специалистов среднего звена.
Уверенный пользователь ПК и оргтехники, владение пакетом MS Office.
Опыт работы с веб-браузерами (Яндекс.Браузер, Firefox, Chrome, Internet Explorer и др.).
Владение правовыми и справочными системами («Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru), «Федеральный портал проектов нормативных правовых актов» (https://regulation.gov.ru), КонсультантПлюс, Гарант и др.)
Необходимые навыки: бесконфликтность, внимательность, гибкость мышления, грамотная речь, доброжелательность, способность быстрой адаптации к переменам, стрессоустойчивость, коммуникабельность, стремление к постоянному саморазвитию и непрерывному профессиональному обучению, ответственность, внимание к деталям. Техническая и компьютерная грамотность.
Режим работы для женщин 36 часовая рабочая неделя, для мужчин 40 часовая рабочая неделя (рабочее время для женщины с 9.00 до 17.15, для мужчины с 9.00 до 18.15)
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Количество рабочих мест: 1
полная занятость
полный рабочий день
Контактное лицо компании
Олексюк Елена Петровна
Контактное лицо
