Оператор колл-центра медицинской клиники
от 31000 ₽ до 42000 ₽
Дата обновления: 19.05.2025, 15:58
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПЕРВАЯ МЕДИЦИНСКАЯ КЛИНИКА"
в клинику "СоколМЕД" требуется оператор колл-центра (1 работник)
Должностные обязанности
1. Прием входящих телефонных звонков клиники и их распределение.
2. Обработка входящих звонков, помощь пациентам с навигацией, ответами на общие вопросы о клинике и маршрутизацией вызовов.
3. Предоставление пациентам первичной информации о работе клиники, врачах и услугах, процедурах и т. д
4. Оказание помощи в выборе подходящего врача, предоставление информации о специализации, опыте и расписании врачей-специалистов.
5. Запись на прием к врачам-специалистам.
6. Своевременное информирование пациента об изменении даты и времени приёма ввиду болезни (командировки) специалиста, к которому он записан.
7. Обзвон пациентов с целью подтверждения явки в дату и время планируемого оказания медицинской помощи.
8. Обработка получаемых запросов от пациентов с официального сайта клиники в сети Интернет.
9. Соблюдение правил общения с пациентом по телефону.
10. Получение обратной связи с целью улучшения сервиса, выявления слабых сторон обслуживания и повышения удовлетворённости пациентов.
Требования к кандидату
Наличие способностей к грамотному телефонному общению с клиентами, правильная разговорная речь, умение вести диалог с любым человеком.Уверенный пользователь компьютера, наличие практических навыков работы с электронными базами данных.
Образование: Среднее профессиональное образование
Квалификации
Наличие способностей к грамотному телефонному общению с клиентами, правильная разговорная речь, умение вести диалог с любым человеком.Уверенный пользователь компьютера, наличие практических навыков работы с электронными базами данных.
Образование: Среднее профессиональное образование
Условия
График работы: TURN
Количество рабочих мест: 1
turn
Контактное лицо компании
Перосянц Елена Владимировна
Контактное лицо
