Адаптолог

Чем предстоит заниматьсяРабота с продуктом и документацией:- изучать новое оборудование вместе с инженерами: тестировать, выявлять сильные и слабые стороны, составлять понятные алгоритмы работы для лаборантов; - разрабатывать и обновлять методички, SOP, чек-листы и инструкции; - готовить сравнительные характеристики приборов (в том числе конкурентов) для расширения ассортимента компании.

Обучение и сопровождение клиентов:- выезжать в ЛПУ для установки оборудования и обучения сотрудников работе на приборах; - анализировать рекламации, проверять корректность результатов исследований, проводить сравнительные тесты; - консультировать клиентов удаленно и на месте, разбирать сложные вопросы.Внутреннее обучение и экспертиза:- готовить обучающие материалы и проводить тренинги для менеджеров по продажам и сервисных инженеров; - собирать информацию для вебинаров и конференций, проводить онлайн- и офлайн-мастер-классы для пользователей.Коммуникация и развитие:- поддерживать связь с ключевыми заказчиками, систематизировать их вопросы и создавать базу готовых решений (FAQ); - участвовать в профильных выставках и конференциях - представлять компанию и прокачивать экспертность.