Менеджер по работе с клиентами
от 50000 ₽ до 60000 ₽
Дата обновления: 10.06.2025, 10:22
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПРИМЕКС-КРАСНОЯРСК"
Красноярский край, Город Красноярск, 60 лет Октября улица, дом: ЗД 109;офис/квартира: ПОМЕЩ. 2, ОФИС 219;
Должностные обязанности
Ежемесячное планирование работы, составление отчетов о работе.
Сбор первичной информации от клиентов («холодные» входящие клиенты). Уточнение потребностей, консультация покупателей по услугам компании.
Прием заявок клиентов через все источники (входящие звонки, электронные письма, заявки на сайте, в соцсетях), обработка заявок в CRM.
Работа с клиентской базой, ведение ее в CRM (внесение клиентов, контактов, заявок, планирование и факт оказания услуг).
Организация графика работы мобильной бригады.
Поддержание связей с постоянными и новыми клиентами (с помощью телефонных переговоров, личных встреч) с целью повышения качества оказания услуги, презентации новых услуг, акций и т.п.
Отслеживание удовлетворенности клиентов, выявление причин неудовлетворенности, работа с претензиями. Внесение предложений по повышению качества обслуживания клиентов, качества услуг.
Изучение требований и ожиданий клиентов, получение отзывов о работе мобильной бригады.
Изучение деятельности конкурентов с последующим составлением отчета (не реже 1 раз в квартал).
Внесение предложений о проведении акций и мероприятий по повышению лояльности клиентов и привлечению новых клиентов.
Формирование прайс-листа. Рассылка предложений, акций и т.п. (напоминания, поздравления и т. д.) клиентской базе.
Требования к кандидату
- Высшее образование (предпочтительно экономическое).
- Свободное пользование стандартными офисными программами (Excell, Word, эл.почта, Битрикс) обязательно знание 1С (1С «Комплексная»).
- Ответственность, самостоятельность, исполнительность, развитые коммуникативные навыки (общение с заказчиками и менеджерами компании), внимательность (работа с расчетами), пунктуальность в исполнении задач (выставление счетов в срок).
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Квалификации
- Высшее образование (предпочтительно экономическое).
- Свободное пользование стандартными офисными программами (Excell, Word, эл.почта, Битрикс) обязательно знание 1С (1С «Комплексная»).
- Ответственность, самостоятельность, исполнительность, развитые коммуникативные навыки (общение с заказчиками и менеджерами компании), внимательность (работа с расчетами), пунктуальность в исполнении задач (выставление счетов в срок).
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Условия
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
Оплата транспортных расходов, стоимости бензина
Бонусы
Оплата транспортных расходов, стоимости бензина
full
Контактное лицо компании
Морозова Екатерина Николаевна
Контактное лицо
