Координатор медицинского центра

Управление персоналом (ресепшн): Организация эффективной работы смены администраторов (составление графиков, табель учета рабочего времени), полное обучение новичков и адаптация персонала, проведение етренингов и собраний, участие в аттестации сотрудников;

Контроль качества обслуживания: Внедрение и контроль соблюдения стандартов сервиса и гостеприимства. Управление потоком пациентов, оперативный разбор предложений и жалоб, работа с пожеланиями гостей для повышения уровня удовлетворенности;

Координация работы Центра: Обеспечение эффективного взаимодействия администраторов с медицинским персоналом и смежными службами отеля. Поддержание благоприятного микроклимата в коллективе и соблюдение трудовой дисциплины;

Сопровождение медицинских программ: Контроль ведения гостей по оздоровительным программам (включая предварительно забронированные на сайте). Персональный контроль на всех этапах прохождения теста «Иммунохелс» и ДНК-тестирования My Genetics, а также последующих консультаций;

Продажи и аналитика: Активные продажи товаров и услуг центра, разработка систем вовлеченности персонала к продажам. Анализ доходов и расходов, разработка корректирующих мероприятий для повышения прибыли;

Маркетинг и развитие: Мониторинг рынка, анализ трендов и сезонности, создание и корректировка сезонных предложений и меню услуг. Работа с прейскурантом (составление, анализ, актуализация);

Документооборот и отчетность: Ведение регистрирующей документации, составление статистических отчетов, а также работа с контрагентами (контроль ДКЗ, ЭДО, ДМС).