Специалист группы клиентского опыта
от 52000 ₽ до 63700 ₽
Дата обновления: 18.04.2025, 15:21
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Краснодарский край, Город Краснодар, Красная улица, 59
Должностные обязанности
Проводить анализ показателей уровня клиентского обслуживания и контроль качества линии технической поддержки;
Инициировать и реализовывать проекты, направленные на развитие лояльности и удовлетворенности клиентов;
Разрабатывать мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов;
Проводить аналитику и мониторинг повторных заявок;
Своевременно взаимодействовать и предоставлять информацию смежным подразделениям.
Требования к кандидату
Опыт работы в обслуживании клиентов;
Уверенное владение пакетом MS Office (Excel - сводные таблицы, ВПР);
Грамотная устная и письменная речь;
Развитые коммуникативные и управленческие навыки, ответственность и готовность к обучению.
Образование: Среднее профессиональное образование
Опыт работы (лет): 1
Квалификации
Опыт работы в обслуживании клиентов;
Уверенное владение пакетом MS Office (Excel - сводные таблицы, ВПР);
Грамотная устная и письменная речь;
Развитые коммуникативные и управленческие навыки, ответственность и готовность к обучению.
Образование: Среднее профессиональное образование
Опыт работы (лет): 1
Условия
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
full
Контактное лицо компании
Макулова Оксана Валерьевна
Контактное лицо
