Клиент-менеджер

Прием и оформление входящих заказов через сайт магазина.

Консультирование клиентов по продукции магазина.

Взаимодействие и координация работы курьеров, включая графики работы и закрытие вакансий.

Взаимодействие и координация работы сборщиков, включая графики работы и закрытие вакансий, взаимодействие с директорами магазинов.

Участие в инвентаризации магазина.

Взаимодействие с отделом маркетинга.

Использование программного обеспечения 1С, включая формирование отчетности.

Сборка заказов, координация работы сборщик-курьер.

Организация сортировки заказа и хранение заказа до передачи сборщику/клиенту.

Выдача и оплата заказа, оформленного, как самовывоз.

Работа с рекламациями клиентов по ИМ.

Прием обращений клиентов по каналам связи (ТГ, контакт, сайт). Ответы на вопросы клиентов (взаимодействуя с директорами магазинов).

Взаимодействие с контент-менеджером. Обратная связь по каталогу, карточкам, сайту. Корректировка, при обнаружении ошибок, недостоверной информации.)