Специалист голосовой поддержки пользователей, Учи.ру

Учи.ру — крупнейшая российская образовательная онлайн-платформа с аудиторией более 20 млн пользователей. С нами дети изучают школьные предметы, готовятся к ВПР и ОГЭ, участвуют в олимпиадах и развивают гибкие навыки. Также это одноимённая группа компаний в составе VK. Сейчас в нашу команду мы ищем специалиста поддержки пользователей. Задачи Консультировать пользователей по функциональности продукта Решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю Регистрировать все обращения в информационной системе Передавать информацию менеджерам и разработчикам, помогая улучшать продукт Требования Грамотность Способность объяснить информацию простыми словами Умение работать с большим объёмом информации Вежливость, стрессоустойчивость и позитивный настрой Скорость печати от 180 знаков/мин Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (обновление браузеров, настройка ПО) Наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников, гарнитуры Опыт работы в службе поддержки Что есть у нас Официальное трудоустройство Удалённая работа, график работы 2/2 Оплачиваемое обучение (предоставляем готовые материалы, скрипты, научим работать с нашей платформой) Поддержка руководителя группы, тренера Доступ к корпоративным онлайн-библиотекам