Начальник отдела методического сопровождения, дизайна клиентского опыта и контроля качества
46763 ₽
Дата обновления: 07.11.2025, 12:39
КИРОВСКОЕ ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ"
Собеседование проводится по адресу:г.Киров, ул.Пролетарская, 67.Предварительно звонить!
Должностные обязанности
Организация методического и консультационного сопровождения деятельности территориальных ЦЗН
По предоставлению мер государственной поддержки в сфере занятости населения.
Разработка предложений по повышению эффективности деятельности службы занятости, разработка и организация внедрения региональных сервисов.
Выработка и реализация мероприятий по повышению уровня удовлетворенности и лояльности клиентов, осуществление мониторинга их эффективности, проведение анализа качества клиентского опыта. Создание среды, направленной на повышение качества клиентского опыта, методическое сопровождение функционирования системы управления клиентским опытом.
Обеспечение требуемого уровня качества процессов предоставления мер государственной поддержки в сфере занятости населения; соответствие их требованиям Стандарта организации деятельности
Режим работы: с 08.00 до 17.00, (возможно с 09.00 до 18.00)
Требования к кандидату
Высшее профессиональное образование предпочтительно в сфере педагогики, социологии, управления персоналом, социальной работы, государственного управления.
При наличии опыта работы в сфере занятости, социальной работы или управления персоналом профиль образования значения не имеет.
Опыт в сфере занятости, подбора персонала, управления персоналом предприятий и организаций, оказания государственных услуг, оказания социальной помощи.
ЦЗН, МФЦ, службы персонала коммерческих организаций, Почта России, ФНС, Сбербанк, клиентские подразделения крупных компаний, ИП в сфере услуг.
Желательно: базовые знания законодательства в сфере занятости, знание и понимание инструментов делового общения, управления персоналом.
MS Office. Желательно: «Катарсис», ЕЦП «Работа в России». Навыки эффективного поиска информации в интернете, в т. ч. соц. сетях.
Доброжелательность, открытость, развитая эмпатия. Ответственность, стрессоустойчивость, готовность конструктивно взаимодействовать с коллегами и клиентами. Позитивное отношение к жизни.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 1
Квалификации
Высшее профессиональное образование предпочтительно в сфере педагогики, социологии, управления персоналом, социальной работы, государственного управления.
При наличии опыта работы в сфере занятости, социальной работы или управления персоналом профиль образования значения не имеет.
Опыт в сфере занятости, подбора персонала, управления персоналом предприятий и организаций, оказания государственных услуг, оказания социальной помощи.
ЦЗН, МФЦ, службы персонала коммерческих организаций, Почта России, ФНС, Сбербанк, клиентские подразделения крупных компаний, ИП в сфере услуг.
Желательно: базовые знания законодательства в сфере занятости, знание и понимание инструментов делового общения, управления персоналом.
MS Office. Желательно: «Катарсис», ЕЦП «Работа в России». Навыки эффективного поиска информации в интернете, в т. ч. соц. сетях.
Доброжелательность, открытость, развитая эмпатия. Ответственность, стрессоустойчивость, готовность конструктивно взаимодействовать с коллегами и клиентами. Позитивное отношение к жизни.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 1
Условия
Тип занятости: Полная занятость
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
полная занятость
full
Контактное лицо компании
Золотарева Ольга Владимировна
Контактное лицо
