Специалист технической поддержки онлайн-сервисов
от 35000 ₽ до 40000 ₽
Дата обновления: 28.08.2025, 14:56
Индивидуальный предприниматель СКУРИХИНА МАРИЯ ВЛАДИМИРОВНА
Кировская область, Город Киров, Ивана Попова улица, 61
Должностные обязанности
·
· Изучать особенности взаимодействия с пользователями маркетплейсов и образовательных платформ
· Идентифицировать типовые проблемы и разрабатывать лучшие практики их решения
· Эффективно общаться с пользователями, разрешать конфликты и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности
· Применять информационные системы для диагностики и устранения недочетов и ошибок на онлайн-платформах
· Работать над улучшением процессов технической поддержки
· Проводить анализ проблем, выявлять закономерности и использовать аналитические инструменты для повышения качества обслуживания
· Работать с системами удаленного доступа и инструментами мониторинга ИТ-инфраструктуры.
Требования к кандидату
Знание особенностей работы на образовательных платформах и маркетплейсах
Навыки аналитической работы
Опыт работы с системами удаленного управления
Опыт работы с системой HelpDesk будет преимуществом
Уверенный пользователь PC (MS Word, MS Excel, OpenOffice)
Умение быстро принимать решения
Хорошая память, быстрая обучаемость
Внимательность
Грамотность и навыки коммуникации
Образование: Среднее профессиональное образование
Квалификации
Знание особенностей работы на образовательных платформах и маркетплейсах
Навыки аналитической работы
Опыт работы с системами удаленного управления
Опыт работы с системой HelpDesk будет преимуществом
Уверенный пользователь PC (MS Word, MS Excel, OpenOffice)
Умение быстро принимать решения
Хорошая память, быстрая обучаемость
Внимательность
Грамотность и навыки коммуникации
Образование: Среднее профессиональное образование
Условия
Тип занятости: Дистанционная (удалённая) работа
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 28
дистанционная (удалённая) работа
full
Контактное лицо компании
Скурихина Мария Владимировна
Контактное лицо
