Заместитель начальника отдела по работе с населением

Разработка методических рекомендаций, инструкций, форм внутренней отчетности, положений, регламентов, направленные на создание оптимальных и эффективных режимов деятельности подразделений отдела по работе с населением;

Осуществление контроля деятельности абонентских участков;

Обеспечение и контроль учета реализованного населению природного газа;

Контроль своевременности начислений и поступлений за поставляемый населению природный газ;

Подготовка расчетных материалов по затратам отдела по работе с населением для утверждения розничных цен на природный газ, реализуемый населению;

Представление предложений по улучшению качества обслуживания абонентов, по повышению эффективности действий работников отдела по работе с населением, по внедрению положительного опыта по приему платежей физических лиц;

Осуществление контроля за мониторингом и отработкой обращений, предложений, жалоб и претензий, в т.ч. размещенных в сети Интернет, соблюдением сроков подготовки ответов;

Осуществление мониторинга удовлетворенности Клиентов качеством предоставляемых услуг в соответствии с требованиями ООО «Газпром Межрегионгаз».