Администратор/портье гостиницы

Администратор гостиницы исполняет следующие обязанности: Обеспечивает работу по эффективному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий. Расселяет прибывших гостей, осуществляет выдачу и получение ключей от гостиничных номеров, осуществляет прием и доставку до адресата необходимой информации, заполняет необходимую документацию. Принимает номера от проживающих при выезде. Осуществляет проверку целостности имущества и комплектности оснащения номеров. Знакомит прибывших гостей с основными правилами проживания и внутреннего распорядка, действующего в гостинице. Информирует проживающих гостиницы о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение. Дает устные справки по вопросам гостиничного обслуживания, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, за сохранностью имущества и оборудования. В период отсутствия основного работника по должности горничная гостиницы, обеспечивает прием грязного белья и выдачу чистого белья, тщательное хранение и учет имеющегося белья и спецодежды. Производит проверку рабочего состояния и регулирование бытовых приборов и оборудования номерного фонда. Производит своевременное обслуживание гостей завтраками, вовремя осуществляя смену заказанных блюд и убирая грязную посуду. Отвечает за порядок, контролирует работу в кафе. Оформляет необходимые платежные документы, осуществляет прием оплаты за проживание путем выполнения надлежащих финансовых операций в безналичной форме, производить расчет прибывших гостей наличными деньгами. Осуществляет надлежащее хранение денежных сумм в сейфе, ведет учет, депонирует наличные деньги и чеки в конце каждой смены в соответствии с установленными требованиями. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств до момента сдачи старшему кассиру и (или) лицу на то уполномоченному с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Передает в соответствии с установленным порядком денежные средства старшему кассиру и (или) лицу на то уполномоченному. Составляет кассовую отчетность. Контролирует регистрацию забытых и потерянных гостями вещей.