Администратор гостиницы (дома отдыха)

1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.

2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.

3. Консультирует клиентов по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

6. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.

7. Осуществляет заселение, выселение клиентов в порядке, определенном в регламенте работы гостиницы.

8. Осуществляет прием клиентов, их регистрацию, расчеты за предоставленные услуги.

9. Оформляет необходимую документацию при работе с клиентами, производит выписки и хранит в соответствующем порядке относящиеся к работе документы.

10. Принимает и передает необходимые сообщения клиентам лично или по телефону.

11. Обеспечивает исправность и сохранность инвентаря, оборудования и другого имущества.

12. Осуществляет контроль за своевременностью и качеством проведения работ по уборке помещений обслуживающим персоналом.

13. Следит за соблюдением клиентами противопожарных и санитарных правил.

14. Ведет журнал дежурств.

15. Обслуживает клиентов гостиницы (покупателей): предложение и показ товаров.

16. Консультирует покупателей о свойствах, вкусовых особенностях, кулинарном назначении и питательной ценности отдельных видов товаров.

17. Предлагает новые, взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента.

18. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.