Инженер по сопровождению (эквайринг)

Мы – команда профессионалов, которая занимается поддержкой партнеров Сбера по эквайрингу. Каждый день мы приходим на помощь по самым разным вопросам наших партнеров. Эквайринг – возможность для торгового предприятия принимать безналичную оплату товаров и услуг пластиковыми картами / бесконтактной оплатой. Существует наземный эквайринг (оплата в торговых точках) и интернет-эквайринг (платежи в интернет-магазинах). Мы – команда универсальных сотрудников, поэтому работаем по обоим направлениям.Обязанности техническая поддержка партнеров банка и инженеров сервисных компаний по продуктам интернет-эквайринга и наземному эквайрингу: анализ и обработка звонков, письменных обращений. индустрия Ecom активно растёт, поэтому всегда есть огромное поле возможностей для развития. Сфера наземного эквайринга также технологична и представлена огромным парком устройств, что позволяет здесь в полной мере раскрыть свои таланты. взаимодействие со структурными подразделениями банка и вендорами. участие в работе по инцидентам в качестве сотрудника дежурной службы (подключение к конференции, регистрация инцидента, обработка согласно алгоритму, предоставление необходимой информации по инциденту участникам конференции) Требования высшее / средне-специальное образование (предпочтительно техническое / в сфере IT) готовность работать по графику готовность быстро учиться и анализировать большие объемы новой информации грамотная устная и письменная речь. Будет плюсом: опыт работы в поддержке / колл-центре / с клиентами опыт работы с POS-терминалами / кассами опыт работы с Helpdesk-системами, с REST API, Postman знание одной или нескольких CMS (1c-bitrix, Joomla, WordPress или иные). Условия работу по адресу ул. Краснореченская 111В ежегодный пересмотр зарплаты, годовую премию гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ корпоративный спортзал и зоны отдыха более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.