Менеджер клиентского отдела

Работа с имеющейся клиентской базой компании.

Прием входящих звонков.

Проведение ежедневных телефонных переговоров с клиентами с целью получения от них заказов, их согласование.

Ежедневное планирование отгрузок клиентов.

Поддержание лояльности активной клиентской базы.

Оперативное реагирование на коммерческую информацию, поступающую от клиентов, в том числе на рекламации по вопросам качества поставляемой продукции (услуги), их обслуживания, и доведение ее до вышестоящего руководителя.

Поддержание имеющейся клиентской базы с ведением истории продаж по каждому клиенту.

Поддержание в актуальном состоянии данных о клиентах в информационной системе (CRM), ежедневное планирование событий, направленных на удержание клиентов.

Обеспечение своевременного возврата дебиторской задолженности клиентов.